sghost123的部落格

如果有人問：「要如何真正去瞭解一個人的心理在想什麼？」
你的回答會是什麼呢？
很多人可能會說，到心理衛生中心是最快的方式，
因為心輔人員會用真誠、傾聽、同理心等技巧，
讓你把心裡的困擾毫無防備地通通說出來。
但是你可知道，在晤談的過程中並不是一開始就能這樣的，
而且心輔人員也不是那麼神通廣大，
到能讓每個走進心衛中心的人都對我們掏心掏肺，
毫無保留的傾訴心中的鬱悶，尤其是遇到擁有強烈抗拒心理的個案時。

要如何瞭解一個人？一般說來，可從一個人的言行來瞭解一個人，
這包括「言」與「行」兩個部分，
我們通常可以從「視覺」、「聽覺」、「觸覺」、「嗅覺」等方式
來知道一個人的外表、舉動、情緒和氣味等反應，
但這只屬於「行」的部分，也可說是對一個人「生理層面部分」的瞭解，
那要如何從「言」的部分來瞭解一個人？就是靠說話了。

有很多種方式可以將兩人之間的「說話」呈現出來，
「溝通」與「談判」都是我們一般比較常用的說話方式之一。
而想要瞭解一個人「心理層面部分」，除了對「行」的觀察外，
還要從說話中來對「言」的瞭解，
我想這一種說話的方式，大家共同性的方向就是「心理輔導」，
但你可能又會問：
「如果連心理輔導都沒辦法時，那還有什麼方法可以呢？」
其實還有一種大家最常使用的方式，那就是「聊天」。

大體說來，「溝通」、「談判」甚至是「心理輔導」
都是為了達到某一個目的而產生的說話方式，
既然是有目的而為，那就會有「抗拒」的可能存在，
因此也不容易「真正去瞭解一個人」。
只有「聊天」可以，為什麼呢？
這看起來似乎是所有說話方式中最簡單的一種，
但兩個人要能夠真正地聊天是相當不容易的。

從字面上來看，聊天就是「聊天空」，
仰望天空的無邊無際，可以讓人的身心達到毫無壓力的放鬆狀態，
而天空的無邊無際，代表毫無限制的說話內容，
所以聊天，可說是兩個人在身體與心理完全放鬆的狀態下，
一種無所不聊的說話方式，
因此真正聊天的境界，是可以讓人毫無抗拒，
也毫無保留地將心裡的話說出，
如此一個人才能真正地被瞭解，因為有這樣的體驗，
所以我常說「瞭解從聊天開始」。

要構成一個完美的聊天歷程，並非單方面的暢所欲言，
還需要願意接納傾訴者的傾聽者，
而輔導技巧中「真誠」、「傾聽」與「同理」，
正是傾聽者所應具備的要素，
在輔導的過程中，我喜歡以聊天的方式作為開頭，
這也是我在輔導歷程中建立彼此間信任與瞭解的方式，
兩個人在晤談室裡的聊天，沒有目的也不沒有任何約束，
說話的人只需要把當下想說的說出來，就是建立良好輔導關係的第一步。

瞭解從聊天開始，能聊天才能相知，能相知才能交心，
能交心也才能知心，知心的人才會相惜，
能夠相惜的人才能夠知道與包容對方所有的優缺點，
我想那才是真正的瞭解。